청소년보호정책

1. 기본 방침

모투는 크리에이터를 후원하고 그 보너스로 받은 모찌를 크리에이터의 마켓에서 사용하는 서비스예요. 청소년도 이용할 수 있지만, 결제가 오가는 서비스인 만큼 나이 확인과 법정대리인 동의를 결제 흐름 안에 넣어 두었어요.

2. 결제 보호 조치

본인확인 결과 만 19세 미만으로 확인된 이용자는 법정대리인 동의가 기록되어 있지 않으면 후원이 진행되지 않아요. 이 차단은 화면에서 버튼을 숨기는 방식이 아니라 결제 처리 단계에서 이루어지기 때문에, 이미 열려 있던 화면에서 요청하더라도 동일하게 막혀요.

법정대리인 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제는 법령에 따라 취소할 수 있어요. 이 경우 7일이라는 청약철회 기간과 관계없이 환불을 요청할 수 있고, 자세한 기준은 환불·청약철회 안내를 따라요.

3. 유해정보로부터의 보호

크리에이터가 올린 프로필과 마켓 아이템은 누구나 신고할 수 있어요. 신고가 접수되면 운영자가 확인한 뒤 아이템을 비공개로 전환하거나, 사안이 무거우면 크리에이터의 활동을 중지해요. 비공개 전환은 크리에이터가 되돌릴 수 없고, 활동이 중지되면 그 크리에이터에게는 새로운 후원이 들어가지 않아요.

현재 업로드 시점의 자동 검수는 하고 있지 않아요. 신고와 사후 조치로 운영하고 있다는 점을 그대로 알려드려요.

4. 신고 방법

크리에이터 페이지의 [신고] 버튼으로 알려 주세요. 로그인한 계정으로만 접수되고, 어떤 점이 문제인지 함께 적어 주시면 확인이 빨라져요. 급한 사안은 고객센터로 바로 알려 주셔도 돼요.

5. 청소년보호책임자

청소년 보호와 관련한 문의나 신고는 아래 연락처로 받고 있어요. 사업자 등록이 완료되면 담당자 이름을 함께 표기할 예정이에요.

junn223@gmail.com

6. 도움이 필요할 때

모투 밖에서 도움이 필요하다면 청소년사이버상담센터(전화 1388)나 방송통신심의위원회 인터넷피해구제센터(전화 1377)를 이용할 수 있어요. 모투와 무관하게 24시간 상담을 받을 수 있는 곳이에요.