마켓 운영정책
시행일 2026-09-09
크리에이터가 마켓에서 무엇을 판매할 수 있고, 무엇을 판매할 수 없는지 적었어요. 모투가 실제로 확인하고 조치하는 내용만 담았어요.
1. 적용 범위
이 정책은 마켓을 연 크리에이터와 마켓에 올라온 아이템에 적용돼요. 아이템을 판매하는 주체는 각 크리에이터이고, 모투는 통신판매중개자로서 거래 장소를 제공해요. 후원자가 모찌로 아이템을 이용할 때 계약은 후원자와 크리에이터 사이에 맺어져요.
2. 판매할 수 있는 것
마켓 아이템은 크게 네 가지예요. 무엇을 얼마에 올릴지는 크리에이터가 직접 정해요.
- 디지털·경험형질문 답변, 샤라웃, 신청곡, 우선 채팅처럼 온라인에서 주고받는 것
- 이용권멤버 전용 글과 방송, 선공개, 이벤트 참여권
- 실물굿즈, 사인 물품, 손편지. 배송은 크리에이터가 직접 처리해요
- 1:1 시간짧은 통화나 DM처럼 시간을 정해 만나는 것
지금은 이행이 모두 모투 밖에서 이뤄져요. 모투는 주문을 기록하고 상태를 보여줄 뿐, 배송이나 전달을 대신하지 않아요.
3. 판매할 수 없는 것
아래에 해당하는 아이템은 올릴 수 없어요. 이미 올라와 있다면 숨김 처리될 수 있어요.
- 돈을 돌려준다고 약속하는 것금전적 이익을 돌려준다고 내건 아이템은 올릴 수 없어요. 모찌는 응원의 표시이지 돈으로 되돌아가는 수단이 아니에요.
- 모찌의 재판매·양도모찌 자체를 사고팔거나 다른 사람에게 넘기는 아이템은 올릴 수 없어요. 모찌는 발행한 크리에이터의 마켓에서만 쓰는 이용권이에요.
- 확률이나 추첨으로 가치를 거는 것무엇이 나올지 모르는 뽑기처럼, 낸 모찌보다 크거나 작은 가치를 확률로 주는 아이템은 올릴 수 없어요.
- 법령상 판매가 제한된 것주류·담배·의약품처럼 법으로 판매가 제한된 물품은 올릴 수 없어요. 청소년에게 유해할 수 있는 아이템은 청소년보호정책을 함께 따라요.
4. 이행 책임
아이템을 약속대로 전달할 책임은 크리에이터에게 있어요. 이용 방식은 두 가지예요. ‘즉시 완료’는 후원자가 이용하는 순간 끝나고, ‘요청 접수’는 주문 목록에 남아 크리에이터가 직접 처리해요.
‘요청 접수’ 아이템에는 크리에이터가 며칠 안에 처리하겠다고 적어 둔 기간이 있어요. 이 기간은 주문이 만들어지는 순간 그 주문에 새겨져요. 크리에이터가 나중에 기간을 늘려도, 이미 받은 주문에 한 약속은 그대로예요.
5. 신고와 조치
아이템이나 크리에이터를 신고할 수 있어요. 사칭, 모찌를 받고도 이행하지 않는 경우, 성적인 내용, 괴롭힘, 그 밖의 사유로 신고를 받아요. 확인되면 아이템을 숨기거나 크리에이터의 활동을 정지할 수 있어요.
모투는 아이템이 올라오기 전에 미리 검수하지 않고, 크리에이터 등록도 자동으로 승인돼요. 신고를 받은 뒤에 확인하고 조치하는 방식이고, 이 정책은 그때 적용하는 기준이에요.